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向世界上最好的医院学管理读后感 《向世界上最好的医院学管理》读后感 一病区钱丽群 念了《向世界上最出色的医院学管理》这本书，受益匪浅。书中了解梅奥医院的建筑给人的印象非常深刻：空间非常大，地面洁净，也非常新颖，易于进出。博物馆、雕像馆和周围的景色都非常迷人，看上去使人倍感宽敞。但真正的梅奥医院并不是那些肉眼可知的东西，不是建筑物上的砖头、泥灰或者大理石，而是梅奥医院的服务价值观。做为一家服务机构，患者们向他们的朋友们和家属讲诉着梅奥医院代表的人道的个人医疗护理服务，这种服务日新月异，这与梅奥医院的员工们勤奋好学和患者及其患者家属交流沟通交流密不可分。以服务为基础的员工广为许可就是梅奥医院赢得长期顺利的必要条件。 梅奥诊所位于明尼苏达州的一个偏远小城罗切斯特，但却是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 梅奥的百年品牌创建在一系列核心价值观之上，这些核心价值观渗透到这所医疗服务机构的每个角落，“患者市场需求至上”就是其中的重中之重。这个百年品牌就这样被千百万人口口相传，因为他们都受益于梅奥医院“患者第一”的优质医疗服务，梅奥也因此声名赫赫。梅奥全体员工身体力行于该核心价值