机场贵宾服务业务分析报告.doc

机场贵宾效劳业务分析 传统意义上的机场贵宾，也叫机场VIP，始终是蒙着奇特面纱的，她意味着尊贵、顶级等内涵。确实如此，自从有了机场开头，就始终存在着VIP 效劳，但是在很长很长的一段时间内，我国机场的 VIP 待遇仅仅属于政要。 而商业化推动的机场贵宾效劳，则将政要效劳与商务贵宾加以区分，另行细分了一个商务贵宾的市场。这一业务主要效劳内容分为贵宾送机与贵宾接机效劳两类。送机效劳包括休息地点、位 置、乘机手续、包房效劳、茶点、饮料、报纸、杂志、上 网、联检通道、安检通道、摆渡车辆、专人导乘、专用停车场； 接机效劳包括迎客地点、摆渡车辆、行李提取、送达位置。 近年来，随着公务机〔私人飞机〕的渐渐