医院客户服务中心职责.docxVIP

医院客户服务中心职责 岗位名称：客户服务中心主任 工作职责：1、在院长和主管院长领导下，负责医院的医疗技术推广 工作，根据本科室情况展开人员分工，确保工作成功 2、制定客服中心工作计划，经院长批准后组织实施，督 促发展检查并及时总结汇报； 3、负责领导、组织和检查外勤客服人员和内勤客服人员4 岗位名称：客户服务中心副主任 岗位名称：外勤客服人员 4工作并展开日常工作考核；、非政府客服中心人员积极参与医院精心安排的各项活动，定期积极开展义诊、专家讲座等惠民活动，推动医院崭新业务、新技术的推展工作；、高度关注我院及外院医疗发展动态，定期非政府客服中心人员展开业务学习，不断提升客服人员业务素质和业务技能；、协同处置客服中心与医院其他科室的有关事宜，搞好各临床科室的确保工作；、严格执行客服人员搞好客服中心外来人员的咨询、招待及院外筛检、出院病人满意度调查等工作；、顺利完成医院信访部门的其他工作任务。1、在主任的领导下工作，分管客服中心日常咨询、招待及院外筛检、出院病人满意度调查等客服工作；、帮助主任搞好医疗技术推广工作，搜集医疗市场信息并总结汇报，严格执行客服中心人员工作全面落实；、深入细致各临床科室介绍医疗发展动态，介绍医护人员及住院病人所须要服务动态，定期非政府客服中心人员交流学习；、帮助主任处置不好客服中心与医院