《论现代企业应对网络舆论危机的策略》11000字.docVIP

论现代企业应对网络舆论危机的策略 TOC \o 1-3 \h \u 3995 引 言 1 6983 一、相关理论概述 1 55 （一）公共关系的概念 1 7801 （二）公共关系传播的特点 1 28076 1.提高企业知名度 1 3740 2.协调企业内外关系 2 6887 3.维护企业信誉 2 6309 二、1号店公共危机事件回顾 3 10175 （一）“1号店事件”的起因和发展 3 20706 （二）“1号店事件”的特征 3 17365 1.新媒体放大舆论 3 2770 2.舆论的时效性 3 21897 （三）“1号店事件”的处理原则