现代公关礼仪的职能.docxVIP

现代公关礼仪的职能 一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：就是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征就是真挚。 以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。 四、增进友谊：就是现代社交礼仪的第四职能。 社交礼仪的原则： 一、真挚认同的原则：真挚就是对人对事的一种实事求是的态度，就是待人真心真意的亲近整体表现，真挚和认同首先整体表现为对人不撒谎、不伪善、不骗人、不羞辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。；其实整体表现为对他人的正确认识，坚信他人，认同他人，所谓心底无私天地阔，真挚的无私奉献，才存有令人瞩目的斩获，只有真挚认同方能并使双方心心相印，友谊地久天长。 二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根