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1.1 附件1：ace与GBT19011-2008标准主要差异性分析
客房主管考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 岗位
得分
序 权
考核项目 指标要求 评分等级 自 上 结
号 重
评 级 果
控制房态，每天
每日例会执行率达
驻店，召开客房人员
100%，日工作目标完
工作沟通检 3 晨会；客房部员工培
1 成率100% 30分；
查 0% 训，安排客房服务员
90% 以上15分；
的工作，合理调配好
90% 以下0分；
人员使用
检查每一间客房 按要求完成10分；
任 ，抽查住客房保证清 检查不合格1次扣5
1
务 2 设施摆放 洁质量及物品补充、 分；
0%
绩 摆放达到要求、设施 检查不合格2次以
效 情况良好 上0分；
保证设备故障无隔
检查监督客房及
夜解决5分；
公共区域的设施设备
5 设备故障2天内解
3 设施保养 的完好；确保设施设
% 决3分；
备的保养完好、联系
设备故障2天以上
工程人员维修
解决0分；
制定并执行培训 按要求完成10分；
1 计划，针对新员工安 未提交培训计划或
4 员工培训
0% 排老员工进行一对一
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