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六西格玛管理法简介
六西格玛的由来
6σ管理法的概念
在这里面涉及到几个概念,六西格码是帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程。测量一个指定的过程偏离完美有多远。
六西格码的中心思想是,如果你能“测量”一个过程有多少个缺陷,你便能有系统地分析出, 怎样消除它们和尽可能地接近“零缺陷”。
在六西格玛里,“流程”是一个很重要的概念。举一个例子来说明。一个人去银行开账户。从他进银行开始,到结束办理开户叫一个“流程”。而在这个流程里面还套着一个“流程”, 即银行职员会协助你填写开户账单,然后她把这个单据拿给主管去审核,这是银行的一个标准 的程序。去银行开户的人是一线员工的“顾
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