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如何开展质量成本管理
随着 ISO 9000 族标准在企业的推广和深化，已引发人们对“ISO 9000 问题”的理性思考，其中最突出的是质量体系的“有效性问题”。在ISO9004-1：1994 中，“质量体系的财务考虑”要素明确指出；“以 财务用语来度量质量体系的有效性是重要的。有效的质量体系对组织 的盈利和亏损的影响至关重大，特别是通过运作的改进从而减少了由 于失误造成的损失以及提高了顾客满意时更是如此。”标准为解决质 量体系的有效性问题指明了方向，为企业通过开展质量成本管理来改 进和完善质量体系提供了有力的理论依据。
对于获证企业来讲，当前最紧迫的问题就是尽快开展质量成本管理，在实现扭亏、
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