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参展商与展会组织者之间的关系
在现在激烈竞争的市场压力下,参展商和展会组织者之间的传统买卖关系已经难以维系。结果是组织者会尽所能取得参展商的满意和信任。
参展商希望从展会组织那得到得更多,这也前所未有此鞭策着组织机构不断进取,他们不再允许组织机构利用参展商支付的费用去取得短期利益,而是希望所支付的服务能带来价值,满足他们的需求。不得已的时候,参展商会联合起来为自己的利益而斗争。因此,组展机构与参展商之间建立合作伙伴关系将是趋势所在。有人偶议:“停止买卖,开始合作”。并把这种关系比喻为婚姻,而美满的婚姻必定是长期而基于双方利益的。
创建一种三五年甚至更长时间合作关系须要存有相同的价值就是和目标。做为组展机构长期的目标就是必须增进、稳固之间的关系。其为参展商的关系只有不断满足用户参展商的须要,就可以获得他们长期的信任。
参展商的需要会因人而异绝不要妄以为自己了解他们的境遇,最有效地了解参展商需要的方法就是直截了当地发问,而座谈会,调查表和电话访问都是捕捉信息的常规方法。参展商的需求在不断变化,因此这些调查亦是长期需要的。
然而抓取信息只是第一步,必须创建相互信任的关系,关键在于聆听和付清行行动,参展商总想二十多次机构关心他们,真正为他们的顺利而不懈努力。想要牢记落空须低于允诺,反之则万万不能。
要成功建立合作伙伴关系并不是向参展商售卖展位那么简单,要有一定的战略性。想赢取长期的参展商,就要努力了解参展商的业务和参展目的。
对于参展商,在展览会上取得成功大多数情况下,意味著必须获得销售利润做为非政府机构,特勒克他们的顺利提供更多什么协助呢?通常人也许就是提供更多有关展出的各种建议,如何搜集信息和如何对展出人员展开培训,而经验老道的专业人士将可以从协助参展商的角度启程,不断谋求改良展现效果的方法,甚至非政府参展商座谈会,集思广益地充分发挥顺利办展的新举措。
只有帮参展商增加利润,节省开支,让他们在客户面前更有面子,才能说在策略上取得了成功。
合作关系的另一方面双方在基本利益上相一致,在营生观念上志同道合,俗话说物以类聚,找寻营生伙伴亦一样,必须相互忠心并具有相同的金钱价值观.合作关系越密切,这两点就越显出关键。
要达到这一点,第一步就要建立整个组织的价值观,定出所有事务的轻重缓急,并确定每一员工都清楚并切实贯彻这些理念。谨记这些价值观的参展商的价值观相同,只有这样才能与他们建立起长期的关系。
非政府机构和参展商的价值与否一致亦依赖于参展商在非政府机构心目中的地位。“顾客就是上帝”永远都是对的。对二十多次机构的员工来说,上司和参展商哪个更关键呢?必须晓得为参展商服务的机构就是为参展商而设立的,而非为直属为上司服务而设,每一个员工都须明白,组展机构之所以能够存有和持续,显然就是依靠参展商,而非他们的上司。
总之,要想维持组展机构和参展商的良好合作关系,以下几点必做不可:
1.不断谋求加深关系的方法:
2.理解,满足甚至超越参展商的期望
3.预计参展商可能将发生的问题,天下所能够回去化解
像婚姻一样,并不是每个人都是建立合作伙伴关系的合适人选。与参展商建立长期的关系适合那些有具有战略性计划,正确的价值观,高度互助性的组织。成熟老练和重视通过展览拓展业务的参展商。
都十分愿分组展览会机构创建关系,在双方心目中,未来的商务模式就是协作和联盟,亦深信由此能够增添的非常大收益。
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