质量成本管理必须注意的问题.docxVIP

随着 ISO9000 标准在企业的推广和深化，已引发人们对ISO 9000 问题的理性思考，其中最突出的是质量体系的“有效性问题”。在ISO9004-1：1994 中，“质量体系的财务考虑”要素明确指出：以财务用语来度量质量体系的有效性是重要的。有效的质量体系对企业的盈利和亏损的影响至关重要，特别是通过运作的改进，减少了由于失误造成的损失以及提高了顾客满意度更是如此。标准为解决质量体系的有效性问题指明了方向，为企业通过开展质量成本管理来改进和完善质量体系提供了有力的理论依据。 对于获证企业来讲，当前最紧迫的问题就是尽快开展质量成本管理，在实现扭亏、摆脱困境的过程中充分发挥质量体系应有的作用。