客户关系管理调研报告.docxVIP

客户关系管理调研报告 4.1、尽量满足客户的需求，保持与客户合作伙伴的关系 4.2、 提供产异化的服务， 更有针对性的与客户合作 4.3、差异化的客户关 系营销，更能做到投入与收益的相协调。 4.4、差异化的营销更有助 于客户的分析与识别 4.5、差异化的营销更有助于与客户的信息交流 4.6、差异化的营销更有助于企业实现对客户的承诺 客户关系管理的 内容有： 1. 销售功能部件 包括联系方法管理简表和历史，帐目管 理，活动管理,订单输入,建议产生。 2. 销售管理功能部件 包括工 作流分析(制定计划，销售周期分析，销售区域的排列和指定，产生 和打印报告。 3. 电话市场营销/销售功能部件