浅谈保险服务改进与保险服务创新.docxVIP

保险服务改进与保险服务创新 加强服务改进与创新是增强市场核心竞争力的关键要素，也是保险企业赖以生存的根本保证.但在保险企业的具体实践中,因没有把服务改进与服务创新严格区分开来,导致服务工 作方向性不清、目的性不强，既耽误了服务的改进，更无益于服务的创新。现就保险服务改进与保险服务创新谈一下肤浅看法，以起抛砖引玉之效. 提高对保险服务改进与保险服务创新的正确认识与准确理解 改进是什么？改进是在原有的基础上，加以变革，使其得到提高.创新是什么？创新是 在原来并不存在的情况下，创造出新的东西来。根据美国经济学家熊彼特的观点，创新就是 把一种过去从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。改