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客户至上心得体会集合8篇 nbsp体验是一种在感受之后的书写，主要用来记录你的思想和感受。它是一种在阅读和学习实践之后的感觉写作。 以下是为大家整理的关于客户至上心得体会的文章8篇 ,欢迎品鉴！ 今天在学术报告厅出席了公司精心安排的自学培训，真的非常感谢公司领导给与我的这次自学机会。这次的自学对我来说就一个字：值。直至写下自己的心得体会的时候，满脑子都就是自学会场的情景及老师说道得法典。今天的自学主题就是：客户关系管理，讲授老师就是张礼国。 通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。以客户为中心，以客户需求出发，实现客户价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。 通过老师讲诉的案例，我深深懂了原来客户关系不是坐着觑等，而是必须积极主动地在每一位顾客中辨识出来存有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢瞄准，通过对顾客的个人信息和偏好的搜集，整理，分类，建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提高客户满意度和忠诚度，就可以有一套较好有效率的管理体系。 有句话说得好：不学不问没有学问，学习，复习，不练习等于没出息。经过这次的学习，我学到了很多东西，这些方法对以后的工作必然会有很大的帮助，为以后怎么跟客户打交道指明了方向。 用悟的眼光着眼未来的大客户，使客户不只是为了满足用户眼前的东西，更必须使客户沦为我们忠心的客户，这才就是我们的最终目标。 在当前十分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。通读《以客户为中心》后，华为公司“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我，让我在立足于自身岗位的基础上，有所感、有所悟。 每个公司都存有他独有的发展历程，自学和先进经验一个企业的成功之道无法一味地恶搞，也无法将发展经营模式生搬硬套至自己企业身上，而是必须回去自学他的企业价值观，自学他的灵魂。本书的序言直截了当地道出来华为的企业核心价值观，它的本质就是紧紧围绕如何沦为行业领导者，如何搞行业领导者进行的。华为公司设立至今，三十年去秉持以客户为中心，著眼核心，不为其他利益欲望所颤抖；秉持“力出一孔，利出一孔”的原则，长期艰苦奋斗，终于步入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。 令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话，“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。” 回忆起九三集团的企业文化，其中“为社会提供更多身心健康产品，使每一个九三人都存有成就感、归属感和幸福感”的企业历史使命，同样就是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我们的客户，只有获得客户的普遍认可就可以证明我们九三产品就是最出色的，我们就可以存有成就感、归属感和幸福感。所以，客户的市场需求就是企业发展的源动力，拓宽市场也就是为了满足用户更多客户的市场需求。“为客户服务就是公司存有的唯一理由”，这不仅就是华为公司存有的唯一理由，也就是九三集团存有的唯一理由，更是一切发展中的企业存有的理由。 整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”，这来源于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的，华为自成立以来就面临着强大对手的挤压，稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识，长期艰苦奋斗，胜不骄败不馁，充分认清行业的形势，才立足于行业之巅。这点也是值得我们企业去学习的，世界五百强的顶尖企业时刻都保持着警惕，何况是我们呢？我们每名员工更应该具有危机感和紧迫感。 做为一名九三人，我将始终保持奋斗者的姿态，牢记“三种精神”和“惶者存活”，秉持发展的决意、信心，搞好本职工作。 今天的￥￥￥￥**区支公司客户服务中心，标准化、成文化的礼仪和着装模式，给客户和销售人员一个全新的专业化印象。按照2022年柜面服务标准化严格要求，促进流程优化，电子化服务，效率有了高效提升。柜面服务不再仅仅是一个受理客户申请和传递处理结果的服务网点，而被赋予了多重定位：客户服务的窗口、服务前伸的载体、品牌经营的展台、客户服务体系的关键组成，甚至未来整合营销的平台。 　　营业柜面就是寿险公司对外服务的窗口，在强手如林的惨烈竞争中，柜面服务质量在践行公司形象、提高竞争能力方面起至着至关重要的促进作用。搞好客户服务就是保险公司获得客户信任的一个关键步骤，如何提供更多贴心精细的、深入人心的高品质服务，已沦为各家企业攻占竞