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电话礼仪的基本要求【电话接听礼仪】
电话礼仪的基本要求【电话接听礼仪】电话接听礼仪
一、总机电话：建议改为中英文对照版，具体内容如下： 中文：“您好，金鹃广告，请直播分机，查号请播零” 英文：“Jinjuan Advertising ,You are welcome ,
please call the extention No. . Search No. Please press ‘0’.”
二、接听电话及挂机举止：
一般情况下，接听电话应在铃响后至 1~2 声接听，超过 4 声就会造成来电者的不良感觉，特别是外线电话，来电者会认为公司的管理有问题。
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