管理心理学人性假设与管理.pptxVIP

一、人性概述;2、人性的特点 管理心理学家认为人性的特点主要表现在以下 五个方面： 人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； 人是有智慧、有感情的动物； 人受先天的遗传与后天环境的影响； 人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； 人可能受到某种激励而要求上进，努力实现某一目标。;3、管理中的人性假设 管理中的人性假设，是指管理者对被管理者的 需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法。 它的含义是： ;人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的主观认识、看法与判断。 人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。 人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础和前提。对被管理者人性的认识和看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理原则、方法与手段，管理者建立什么样的规章制度和组织机构，均同他对人性的看法有关。 管理者对被管理者的人性的看法非一成不变，随着人性假设的变化，管理手段在变，以至呈现出不同的管理阶段。; 一个美国工厂要求员工写下工作中对他们最重要的事。领班相信，第一线工 人一定会把“金钱”摆在第一位，再来是“不要工作得太辛苦”。而领班自己当 然比那些工人要高尚起多，所以把金钱和轻松的生活，放在如“具有挑战性的职 务”、“有机会展现创意”等的答案之后。等结果出来，出乎意料的是，大部分 工人竟然都和领班一样，把“具有挑战性的职务”等摆在前面，而且很多工人甚 至根本没有、把金钱列上去！试想一下，这样一家公司的领导自认为很高尚，而 把工人视为又贪又懒，结果会如何？ ;二、四种人性假设与管理;1、? 经济人假设（X理论） 这是早期的管理思想。它认为在企业里的人的行为主要 目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。 泰勒称之为“经济人”，他认为资本家是为了获取最大 的利润才开设工厂，而工人则为了获得经济报酬来工作，只 有劳资双方共同努力，大家都可得到好处。 1957年，美国心理学家麦格雷戈用“X理论”这一名称 归纳了经济人这一假设，其要点是：;二、四种人性假设与管理;管理方式： ;缺陷 ：;人性假设理论：经济人假设;2、社会人假设 “社会人”假设建立在人性是善良的基础之上 ，人不只为了经济利益而生存，人们的工作动机不 仅在于物质利益，更在于工作中的社会关系，也就 是说，物质刺激对于调动人的积极性来说，只具有 次要意义。 “社会人”的概念是美国哈佛大学教授梅奥在 霍桑工厂试验的积极成果。;主要观点： 人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。影响人的生产积极性因素，除物质条件以外，尚有社会的、心理的因素。人们要求有一个良好的工作环境和人际关系。 工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻求工作意义和乐趣。 生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 组织中存在非正式组织群体。各种非正式组织有利于满足人的社会需求，同时它具有特殊的行为规范，因此，非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。 人们最强烈希望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。;管理方式： ; 社会人理论不同于经济人假设的最基本特征是它揭示了人在组织中客观存在的社会关系以及由此而产生的对行为的巨大影响。如果说经济人注意的中心是个别的工人，而社会人注意的中心则放在作为团体成员的工人身上。同时社会人理论改变了人类为什么工作的基本假设。 ;人性假设理论：社会人假设;3、自我实现人（Y理论） 它是马斯洛、阿基里斯和麦格雷戈等美 国著名心理学家提出来的一种人性观。 麦格雷戈总结了“自我实现人”基本假 设，将之称为Y理论，与X理论相对立。;主要观点： 人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目的是满足自我实现的需要，寻求工作上的意义。 人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。 人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部控制会对人体产生威胁，造成不良的后果。 个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的，而是能够达成一致的。在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目标配合 ;自我实现者的16个人格特征;管理方法： ;人性假设理论：自我实现人假设;4、复杂人（超Y理论） “复杂人”假设是史克思等人在20世纪60年代末 70年代初提出来的，他们经过长期研究发现，人的 需要和动机甚是复杂，并非如上述三种人性假设那 样单一。它不仅因人而异，而且就一个人而言，其 需要和动机也会