第七章电子商务应用面向企业的电子商务.pptx

第七章 电子商务应用—— 面向企业的电子商务 ? Yang Tianxiang,Soochow University 第一节 企业信息化管理第二节 物料需求计划第三节 企业资源规划 第一节 企业信息化管理第二节 物料需求计划第三节 企业资源规划 一、企业与政府组织的信息化 （一）企业与政府组织的信息化 企业信息化就是企业通过广泛应用电子信息技术，加快企业产品的更新换代、提高市场竞争能力；通过推广计算机辅助设计和辅助制造技术，提高生产过程的自动化程度，建立管理信息系统和决策支持系统，促进企业生产技术和管理现代化，从而提高企业的整体素质；充分利用信息化手段，采集、利用好宏观信息、生产流通信息和价格信息，提高管理水平和市场快速反应能力，调整产品结构，降低产品成本，提高生产效率，发挥电子信息技术的倍增和催化作用，激发企业新的生产活力。现代企业经营=管理+信息化信息化=IT 技术+IT 技术的管理“IT 技术管理”实际上是数字化管理，用数字把所有的商务活动表现出来。 企业信息化管理的根本就是管理好企业的信息流，使企业经营活动的每一个环节所产生的或需要的数据流，能够在企业信息管理系统的作用下，得到快速的采集、存储、加工和预测，并且保持流畅的渠道，迅速地在企业信息化流程中发挥作用。 2、政府组织信息化 常称为电子政务，主要是指政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。其核心是应用信息技术，提高政府事务处理的信息流效率，改善政府组织和公共管理。政务处理的四个方面的功能政务处理的电子化、自动化、网络化：内部核心政务电子化（内部管理流程）信息公布与发布电子化信息传递与交换电子化公众服务电子化（外部公众服务）（二）企业信息化的构成 1、计算机网络基础设施建设计算机网络建设是企业信息化工程的基础。 信息资源建设与组织管理。 2、生产制造管理系统的信息化 （1）单台计算机应用阶段（2）局域网支持下的计算机应用阶段（3）网络数据库支持下企业范围的计算机应用综合系统阶段（4）广域网、因特网支持下的企业间信息集成和资源优化阶段3、企业内部业务管理信息化指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术、信息资源，建立信息网络系统，实现对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和综合，实现对管理资源的优化配置，由此不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。 企业内部信息化的关键配合信息化进程实现业务流程的重组、建立企业信息化管理制度。 4、企业内外部信息资源的利用企业内外部信息资源的利用主要是指通过使用各种计算机网络、各类计算机管理软件系统实现企业内外部信息的共享。 内部和外部共享信息包括范围财务、营销、生产、库存、人事等部门的业务数据；员工的经验、知识。外部信息包括客户的需求偏好、合作者的合作信息、竞争对手的信息以及公开储存在因特网网站上的公共信息。 二、企业信息化的发展（一）企业初级信息化阶段本阶段以企业建立网站为特征，通过电子邮件加强与外界的沟通与联系。一般企业能从这种简单、成本低廉和极为普及的技术应用中受益。 （二）企业内部信息化阶段 全面实施办公自动化系统（OA）、管理信息系统（MIS）、财务系统、进销存管理系统以及生产设计领域中的计算机辅助设计（CAD）、辅助制造（CAM）等系统。 （三）企业内部信息化资源整合阶段在企业内部信息化的基础上，实现企业的网络化管理，对企业的各种系统信息进行集成，实现对企业的信息资源的有效整合。 （四）企业外部资源利用整合阶段从自身的信息化转向建立基于因特网的电子商业社区。通过因特网，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减少中间环节、消除信息障碍。 （五）电子商务与协同商务阶段协同商务是供应链与客户关系管理两者的集大成者。 企业不必为生产与业务需求准备所有资源的所有权，而仅仅向具有所有权的企业取得使用权即可，自己只需把精力放在关键资源的占有上。反之，其他企业也可以这种形式来利用该企业的闲置资源。企业变得更灵活，适应性更强。 协同商务类型：（1）协同销售（2）协同制造（3）协同设计三、办公自动化与信息化管理(一)办公自动化概述办公自动化是将计算机技术应用于繁杂的办公事务的处理,从而提高管理效率,将人们从繁重的手工劳动中解放出来。 办公自动化系统（Office Automation System ，OA） 是基于先进的网络互连基础上的分布式软件系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提高个人工作效率、降低劳动强度、减少重复劳动的目的。强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同工作，以及相互之间进行有效的交流和沟通。 （二）办公自动化的发展阶段1、以单一的文字处理工具为基础的阶段2、基于关系型数据库技术，以C/S（客户/服务器）体系结构应用为特