店钥匙管理制度(13篇)（上墙规章制度）.docVIP

第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 2 页 编号:_____ 店钥匙管理制度(13篇)（上墙规章制度） 编 制:______________________ 审 核:______________________ 批 准:______________________ 实施日期:___年___月___日 店钥匙管理制度(13篇)（上墙规章制度） 【第1篇】酒店钥匙管理制度办法 酒店钥匙管理制度 1、领取 (1)楼层领班上班前到房务中心领取楼层分段万能钥匙卡及楼层万能钥匙。下班前交回,并建立签字领取制度; (2)楼层领班和管家员的钥匙交接必须严格执行签字交接制度; (3)分段万能钥匙由管家员做房时使用。楼层万能钥匙及锁死钥匙由房务中心掌管。 2、使用管理 (1)钥匙使用严格按照操作规程进行,发现故障或异常情况及时报告上级; (2)在客人结账后,由前台使原客人钥匙功能失效; (3)万能钥匙专人专用,随身携带,禁止乱扔乱放、交与他人代管; (4)管家员在使用万能钥匙时,应按正确时间填写进出房时间表。 【第2篇】某酒店钥匙管理规定 酒店各部门的门锁、柜锁钥匙为酒店所有,为保障酒店人、财、物的安全,特规定如下: 一、酒店各部门钥匙共3套:办公室1套、部门1套、保安部1套;吧台、收银台的抽屉锁、柜锁钥匙由具体使用人自己保管;保险柜钥匙由财务部2人共同保管; 二、酒店万能卡的管理: 1.酒店客房万能卡共计5张:总经理持有一张,客房部经理持有一张,房务中心持有一张,余下2张将由办公室封存。紧急情况下,经总经理授权,方可使用。 2.工程维修人员(包括弱电维护),如需进入房间维修,需在房务中心登记后,方可进入房间工作。 三、任何人未经许可,不得私配酒店钥匙; 四、钥匙执有人需妥善保管好酒店钥匙; 1.每把钥匙都需做好标签,注明是何处的钥匙,以方便使用; 2.钥匙不用时应入柜上锁,不得乱丢乱放,以防遗失; 3.不得将钥匙交与他人使用和保管; 4.非工作需要,不得动用酒店钥匙; 5.钥匙如有缺失,应立即上报办公室,重新换锁; 五、酒店钥匙一律在单位保管,不许带回家; 六、如更换锁具,需及时调整3套钥匙,以免造成混乱。 【第3篇】某经济型酒店钥匙管理制度 1、 客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种 2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作,提供给住店客人,退房时需回收。 3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。客房服务员持有楼层总钥匙,客房主管持有总钥匙。不能超范围制作和发放钥匙。所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案,日常收发由前台管理,并负责登记保管。 4、客人钥匙遗失: 验明客人身份和登记相符 说明规定,向客人收取或从押金中扣除赔偿费 重新制作1把新的钥匙给客人 通知值班经理 使用管理卡到该房间插一次卡,确保插卡前使用的钥匙作废。 5、客人钥匙断裂或损坏: 验卡 显示房号和客人所报相同,且在期限内 重新制作1把钥匙给客人,并向客人致歉。 验卡 卡号不能显示或不能验卡 验明客人身份和登记相符 重新制作1把钥匙给客人,并向客人致歉。 6、客人钥匙留在房间,要求开门。按开门制度操作。 1、 客人寄存钥匙: 听清客人所报房号,请客人稍等 验卡 显示房号和客人所报一致,取房卡填写房号,钥匙插入新房卡,放在寄存抽屉内 客人来取时,验明身份后,交还钥匙,将写房号的房卡撕毁。 注:如验卡时,房号不能显示,应先验明身份,重新制作钥匙后,再进行寄存。 如客人寄存时嘱咐他人来取 填写留言单,请客人签字确认 钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内 领取时验明身份 留言单保留在客帐内直至客人退房。 2、 续房: 钥匙过期,客人拿钥匙续房 请客人告之房号 验卡和登记无误后 按客人新的住店日期制作新钥匙。 注:如卡损坏,必须验明身份,重新制作钥匙。 3、 退房: 钥匙必须在退房时回收 如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号,必须验卡 验证无误后,方可通知客房服务员查房并办理退房手续。 4、 退房时,客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到总台。 5、 凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙,交分管前台的值班经理保管。 6、 前台服务员每班交接时,必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须报当班值班经理并在交接本上作记录。 7、 值班经理每班交接时,必须核对楼层总钥匙和总钥