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管理者如何保证拿到好结果
导读:
1、目标导向
2、过程决定结果
3、如何拿到结果
所有的管理者都希望能够通过对组织的管理,获得自己想要的结果。但是结果往往是通过过程保障来获得的,没有受控的过程,就很难保证一定能得到预期的结果。这在项目质量管理理论中可以得到验证,无论项目还是产品都需要通过过程管理来保证产品的质量。同样好的结果也需要过程保证。管理高手追过程,管理小白追结果。
01目标导向
管理要获得预期的结果,我们一定要坚持目标导向,只有时刻盯着目标,不偏离目标,或者即使偏离,我们能及时发现,立即调整,才能保证我们能获得我们预期的结果。
做管理要坚持目标导向,必须深刻了解目标,熟知目标的意义和内涵。目标不是干巴巴的数字,有的管理者为了完成目标,整天盯着上级考核的几个数字,如收入、毛利、净利等等,不去了解目标背后的意义及目标的真正内涵。大部分企业制定组织目标是经过深思熟虑的,是有其意义和内涵的,不是领导拍脑袋定的。比如公司为了上市,可能需要儿个指标要达到上市标准,那么公司上市就是目标背后的意义。再说目标的内涵,公司要求的各部门目标不是数字的累计,是高质量发展的需要的项目指标,比如一个软件公司,主业是软件开发和软件产品,如果这个管理者为了完成部门利润,做了很多非主营业务项目,如卖了很多第三方硬件给客户或者通过买卖房地产项目获取利差,这样即使收入、利润目标完成了,也不是公司希望的,每个上市公司要求的是公司主营业务要达标,不仅仅是能有利润就行。
管理者要有目标导向,还要时刻关注目标,定期进行目标审视,监控目标完成情况,做到心中有数。不能到考核时间点,再去关注目标完成情况。目标指引我们前进的方向,就像路标、像灯塔,不断告诉我们应该向哪个方向前进,将?目标转化为我们日常的工作,通过不断积累,逐步实现组织的目标。
三国时期,曹操为了考验曹丕和曹植的应变能力,要求他们在某天各自单独走出邺城的城门,但又私下里吩咐看守城门的守军,不能为他们放行。
曹丕到了城门,果然守卫城门的士兵阻拦不让他出去,曹丕只有退回来。曹植到了城门口,同样遇到士兵阻拦,曹植大声呵斥道:我奉王命出门,谁敢阻拦就立即斩首,说完将阻拦他的士兵给斩了,其余士兵看到之后赶紧放他出了城门。
这个故事中聪明的曹植以目标为导向,虽然斩杀士卒对士卒造成了伤害,但是就整个任务来说,是按要求完成了任务,实现了领导交给的目标。
02过程决定结果
在管理过程中,有些管理者给下属员工传达的以结果为导向是不
对的。他们常说:我不管你们怎么做,我就要结果,以结果论英雄。其实这是舍本逐末,没有过程保证的结果,即使取得了好的成绩,也是无法复制的,不能形成组织资产,也是昙花一现。
有的管理者自己能力优秀,但没有总结和复盘,没有把经验提炼出来。所以等真正带团队的时候,只知道向团队要结果,结果就是没有好的结果。一个成熟的管理者懂得把结果拆成过程,然后每天去追过程,员工不会做的,就去辅导。如果是员工不愿意干的问题,就去做思想工作。然后也会每天统计任务完成情况,寻找更好的方法,如果真的把这个过程做完善了,结果自然能拿到。
在项目管理中有质量管理,质量管理就是质量过程控制,通过控制过程来达到质量保证。没有过程保障的产品,即使出现一批好产品,也只是偶然现象。要想达成好的结果,一般我们会从结果倒推,要完成这个结果,需要哪些过程,这些过程应该如何做,通过逐层拆解,做到过程可控,结果可控。
在一次保险培训会议上,一个学员听讲座后很兴奋,对培训老师说:“老师,我想一年内赚100万,我应该如何做呢?”老师便问他:“你是认真的吗??”他说:“是的,我相信我能做到!”老师又问:“那你知不知道要通过哪行业来达成你的目标?”他说:“就是通过保险行业。”,老师说:“那我们来看看,你要为自己的目标做出多大的努力,根据保险行业的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年300万业绩。一个月25万业绩。每一天8300元业绩。没有星期六星期天”老师说。“每一天8300元业绩。大概要拜访多少客户?”,他说“大概要50个人。”“那么一天要50人,一个月要1500人;一年呢?就需要拜访18000个客户。”
这时老师又问他:“请问你现在有没有18000个A类客户?”他说没有。“如果没有的话,就要靠陌生拜访。你平均一个人要面谈多长时间呢?”他说:“至少20分钟。”老实说:“每个人要谈20分钟,一天要谈50个人,需要1000分钟,也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上,还不算路途时间。请问你能不能做到?”他说:“不能。老师,我懂了。目标不是凭空想象的,是需要详细分析后才能确定的。”
这就是根据目标追过程的例子,通过倒推目标,分解为一个一个的过程,保证每个过程能实现,目标才能实现,才能拿到自己想要的结果。
03如何拿到结果
作为管理者,要想拿到好
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