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售后 4S 店续保研讨
近年来随着各大保险公司电话车险等新模式的兴起,对 4S 店传统车险业务形成强大的冲击!现就售后 4S 店续保等若干问题讨论分析:
部分 4S 店车行目前续保现状:
1、部分 4S 店总经理不太重视续保;
2、不知如何有效的进行续保(铺天盖地的电销与广告报发,保险承保条件不定期变化);
3、店内续保没有分工合作“全员皆兵”;
4、没有设立专职续保专员(划分给客服部协管)且相关考核偏软;(A.由于外部竞争激烈,因
此,无论 4S 店的忠诚客户多不多,在续保方面均需主动、提前、多次反复跟踪;而只有安排专人续保才能做到这一点;B.由于内部飞单容易,因此,只有安排专人续保才能有效
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