售后服务公司售后服务工作方案.docxVIP

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2022-10-01 发布于江苏
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（售后服务）公司售后服务工作方案公司售后服务工作方案目的为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。范围适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。总则本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部协调、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、发掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户满意度和信赖感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成壹站式顾问型环保服务的良性市场循环。宗旨售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信赖桥梁”的服务宗旨，从用户角度出发，和用户充分沟通，减少项