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探索急诊常见护患纠纷的原因及防范措施 摘要：总结了急诊中常见的护患纠纷的原因及防范措施。 关键词：急诊护理；护患纠纷；原因；防范措施 急诊科的日常工作就是负责管理门诊病人的输液化疗、门诊救护，直面的就是病情复杂多变、生命垂危的各种疾病人群，化疗时间长、着急，病人病情变化慢，极易发生冲突，产生医疗纠纷。在工作中和管理上深刻体会至增加护患纠纷的出现，须要每个护理管理者及急诊科护士的高度重视。现将一些体会了解如下： 资料来源于南京市溧水县中医院2021年1月1日-2021年12月31日急诊科护理纠纷记录。44例护理纠纷中，沟通障碍引起22例，法律意识淡薄、责任心不强引起的各3例，护理诊疗操作失败19例。 2.1沟通交流障碍护患之间缺少沟通交流就是出现护患纠纷的导火线，护理犯罪行为中语言不当就是护理纠纷出现的关键原因。 2.2护理人员的法律意识淡薄，忽视了潜在病人健康中的法律问题，对一些可能引发的护理纠纷认识不足。部分护士缺乏法律知识。 2.3责任心不弱，护理用药操作方式失利护士在用药过程中不严格遵守规章制度，未交代注意事项，引发护理纠纷。 2.4服务态度冷漠在诊疗过程中缺乏“以病人为中心”的服务意识，服务态度冷漠，语言生硬，解释工作不到位，经常有抱怨情绪，引起患者或家属的不满，导致护患纠纷的发生。 3.1创建较好的护