携程面临的主要问题及未来发展道路.pdf

- 携程面临的主要问题及未来开展道路 一、携程开展历史概况 携程旅行网创立于1999年，总部设在中国，目前已在、、、、、、、、、等10个城市设立分公司， 员工超过5000人。携程旅行网于2003年12月9 日在美国纳斯达克成功上市。 二、携程开展优势 作为中国领先的综合性旅行效劳公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预 订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在的全方位旅行效劳。目前， 携程旅行网拥有国外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订效劳中心，每月酒 店预订量到达五十余万间/夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订效劳平 台，覆盖国外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票效劳，每月出票量四十余万。 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海外众多目的地，并且提供从、、、、、六地 出发的旅游线路。是中国领先的度假旅行效劳网络，每月为万余人次提供度假效劳。携程旅 行网的 VIP 会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。 携程旅行网除了在自身上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书?携程走中国?，并 委托发行旅游月刊杂志?携程自由行?。 三、携程优点 携程旅行网是目前中国领先的电子旅游商务，通过互联网和全国800免费提供快捷、优惠的 订房、订票等旅行综合效劳。建立伙伴与多赢的效劳体系一直是携程的文化理念，现有的代 理商与携程之间已实现了团队间的无缝合作关系。 目前携程度假提供数百条度假产品线路，包括“〞、“〞、“港澳〞、"泰国"、“欧洲〞、“名 山〞、“都市〞、“自驾游〞等20 余个度假专卖店，每个“专卖店〞拥有不同产品组合线路 多条。客人可选择由、、、、、、、、、、等十一地出发。 四、行业竞争格局 携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有： 目前已被全球第一大在线旅行公司E*pedia控股的e龙，背靠大型国有控股旅游集团的遨游 网，以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足 够的与携程正面对抗的实力。 五、携程网目前面临的主要问题 虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务，可以说非常的成功了。但是在未来的开 展过程中，携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难。首先，目前携程旅游网投资的工程中， 主要是B2C 的经营模式。B2C 的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和效劳， 虽然节约了人力资本，但是这种经营模式的各个工程在未来不得不面临剧烈的竞争。比方说 客户资源，当客户资源有限时，网络企业之间的竞争就会越来越剧烈。 其次，携程旅游网建立的时间很短，经营团队的经历有限。因为是新兴的行业，所以在这方 面的经营管理面临经历少、无现实模式可循、预期不定等问题。虽然可以借鉴外国成功案例 模式，但是毕竟中国的国情不同，企业成长、开展的环境不同，所以仍面临较大的经营风险。 第三，携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供给商，而旅游产品的特性之一就 是他的不可替代性。如果由于*种原因上游供给商停顿供给产品，将会沉重打击携程旅游网 的业务。 第四，对于大多数消费者来说，传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯。 人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品，使 用虚拟的电子货币。 第五，根底设施不健全。电子支付手段的不健全，网络银行缺乏提供有效，平安的网上 . z. - 支付系统，使得电子商务难以顺利开展 网络的根底设施建立也不完善，许多地区的网络数 据的传输的速度很慢，消费者对于翻开图片等信息的等待时间感到厌倦，这些网络设备物理 设施严重阻碍了携程旅游网的开展 第六，目前网络市场上出现了各式各样的旅游，竞争非 常的剧烈 虽然他们在市场细分上有所区别，但是这些仍然或多或少的给携程网经营开展带 来了阻碍作用 六、分析携程未来开展道路 第一，走可持续开展道路。近几年，我国电子商务开展得非常迅速，广阔网友们的电子 商务意识都得到一定提高，但是并没有到达一定的高度 据了解，美国电子商务比我国开展 的早，而且开展的要好很多，每年美国网上交易正常流失的税款都可以到达十亿美元左右， 但是美国政府为了扶持互联网经济，依然采取网上交易免税措施 从美国政府对待电子商务 的态度来看，我