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如何做好现场品质管理WELCOME!创奇科技第一章 品质概论一、基本名词、术语品质定义(一)· 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品——戴明· 品质是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品在使用期间能满足使用者的需要——朱兰· 品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成本），以及实际用途。——费根堡姆· 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质——石川馨· 品质就是符合要求的标准——克劳斯比创奇科技品质定义(二)早期：生产符合品质规格的产品现在：产品或服务满足规定或潜在需要的特征 和特性的总和。应包括：满足客户现在需求：产品符合品质规格表面看起来无缺点，感觉好用起来好用、方便保障客户未来需求：持久耐用不故障外在环境影响安全可靠为客户设想周到创奇科技品质的特性1.经济的手段。2.满足顾客需要。（明确的和隐含的）3.符合标准。4.价格决定用途。5.产品特性组合。创奇科技品质控制（QC，Quality Control）定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除生产环节各阶段产生问题的原因，以提高经济效益。可见，为了保证产品品质，所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质控制（QC）的内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预防”，所有的QC活动都应围绕着减少、消