娄萌老师领导者的情商管理.pptxVIP

领导者的情商管理; 个人职场竞争力取决于什么?;课程结构; 认识智商与情商 ;智商定义　;《辞海》中对智商的定义; 构成智商的七种能力; 智力超常和智力低下;情商的来源;萨洛维和约翰·梅耶对情绪智力给出了详细的定义;情商与智商的关系;情商决定命运; 高情商沟通与人际关系管理 ;沟通原理; 沟通的冰山模式; 沟通的五大理念;?父母型----我行，你不行 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的 ?儿童型-----我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表 ?成人型-----我行，你也行 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 ; 沟通方式; ATTENTION; 特别强调： 技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础 沟通中最大的问题： 站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人; 如何与上司沟通; 同级关系六貌; 怎样与下属沟通; 功夫在“诗外”; 高情商领导力与影响力培养 ; 什么是领导，什么是领导力;职位权利和个人权利;领导影响力构成; ; 振臂一呼，应者云集; ; 培养影响力的5种行为途径; 塑造内圣外王人格魅力; 情商修炼与积极心态营造 ; 情商修炼的前提; 管理七种情绪; 塑造心态的4大