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员工绩效考核方案 　　员工绩效考核方案 一、总则 　　（一）目的　　为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。　　（二）范围　　本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。　　（三）原则　　定性与定量相结合，公开、公正。　　二、考核内容　　本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。　　三、考核指标与评分标准　　工具管理：行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分。　　行李接送：接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差