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- 第1章 工程风险与风险管理 软件研发与实施工程是一种特殊的工程，它创造的产品或者效劳是逻辑载体，没有 具体的形状和尺寸。它的活动过程更多的是设计过程，所以软件工程质量的更难有统一 的标准和参数衡量。软件工程参与的资源主要是人力资源。所以工程的执行过程更难管 理。 电子文件管理系统的建立和实施是典型的软件工程建立。它的风险和困难也在工程 的方案、工程的分析、工程的设计、工程的实施部署、工程的运行维护各个过程中存在。 工程执行过程中除了软件工程执行过程中共用的风险外，也有工程本身特点的风 险。例如人们对系统的认知程度、各单位办公业务的差异、个人办公习惯式的不同等都 成为了潜在的风险。 在工程执行过程中，为最大限度的防止风险、减少风险，必须实施健全工作体系， 规业务流程，加强过程控制，细化实施方案，健全保障机制等措施，加强宏观管理。必 须按照软件工程的面，在各个过程中加强管理。 1. 风险识别和分析 工程风险识别的根本目的就是要缩小和取消工程风险可能带来的不利后果。在识别 出工程风险和工程风险的主要来源之后，必须全面分析工程风险可能带来的后果及其后 果的重程度。当然，这一阶段的识别和分析主要是定性分析。 风险识别是风险管理的第一步。它是通过一定的式，系统而全面地识别出影响建立 工程目标实现的风险事件，并加以适当归类和鉴定风险性质的过程。对风险的识别可以 依据各种客观的统计、类似建立工程的资料和风险记录等，通过分析、归类、整理、感 性认识和经历等进展判断，进而发现各种风险的损失情况及其规律。风险识别的工作相 . z. - 当重要，它是整个风险管理系统的根底。 风险的围、种类和重程度经常容易被主观夸张或缩小，使工程的风险评估分析和处 置发生过失，造成不必要的损失。工程风险识别的法有很多，任有助于发现风险信息的 法都可以作为风险识别的工具。以下是一些常用的法： 1.1. 主观信息源出发的法 1. 头脑风暴法(Brainstorming)，也称集体思考法，是以专家的创造性思维来索取未 来信息的一种直观预测和识别法。此法由美国人奥斯本于 1939 年首创，从 50 年代起就 得到了广泛应用。头脑风暴法一般在一个专家小组进展。以“宏观智能构造〞为根底， 通过专家会议，发挥专家的创造性思维来获取未来信息。这就要求主持专家会议的人在 会议开场时的发言中能激起专家们的思维“灵感〞，促使专家们感到急需答复会议提出 的问题，通过专家之间的信息交流和相互启发，从而诱发专家们产生 “思维共振〞，以 到达互相补充并产生 “组合效应〞，获取更多的未来信息，使预测和识别的结果更准确。 2. 德尔菲法(Delphi method)又称专家调查法，它是 20 世纪 50 年代初美国兰德公 司(Rand Corporation)研究美国受前联核袭击风险时提出的，并在世界上快速地盛行起 来。它是依靠专家的直观能力对风险进展识别的法，现在此法的应用已普及经济、社会、 工程技术等各领域。用德尔菲法进展工程风险识别的过程是由工程风险小组选定工程相 关领域的专家，并与这些适当数量的专家建立直接的函询联系，通过函询收集专家意见， 然后加以综合整理，再匿名反应给各位专家，再次征询意见。 3. 情景分析法(Scenarios analysis)是由美国 SllELL 公司的科研人员 Pierr Wark 于 1972 年提出的。它是根据开展趋势的多样性，通过对系统外相关问题的系统分析，设计 出多种可能的未来前景，然后用类似于撰写电影剧本的手法，对系统开展态势作出自始 . z. - 至终的情景和画面的描述。当一个工程持续的时间较长时，往往要考虑各种技术、经济 和社会因素的影响，可用情景分析法来预测和识别其关键风险因素及其影响程度。情景 分析法对以下情况是特别有用的：提醒决策者注意*种措施或政策可能引起的风险或危 机性的后果；建议需要进展监视的风险围；研究*些关键性因素对未来过程的影响；提 醒人们注意*种技术的开展会给人们带来哪些风险。情景分析法是一种