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crm 客户管理系统培养客户忠诚度 今天开始之前,我们先讲一个经营的小故事。 crm 客户管理系统培养客户忠诚度 繁忙的小巷口旁边有两家早餐店,两家都是做早点的。而他们的早点无论从种类, 还是口味上来说都差不多。不知道是否因为这个巷口比较偏僻,来往这个门口的顾客并不多。 左边早餐店的阿姨每天脸上带着笑容,遇到买早点的客人,每次还会多送杯豆浆之类的,还耐心地回复客人的询问。很多客人觉得不好意思多拿,会多给钱,阿姨都不会收下,有时还会把零头去掉,开心地说上一句,“谢谢你的帮衬,不然都不知道什么时候能卖得完。” 右边早餐店是一个年轻点的阿姨,而她的表现恰恰相反,脸上没有什么表情不说, 对每个客人还斤

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