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销售经理年度个人工作总结报告 【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。本站工作总结频道为您整理了《销售经理年度个人工作总结报告》，感谢阅读！ 增强为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热情不低，自主性不弱。下班聊天、看看电影，打游戏等现象时有发生。其原因，一就是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情搞得不少，但和其他部门较之工资却相对较低，引致心理不均衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当作一件纯粹任务，以为货物出厂就行及，太少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能够使客户感觉到公司的服务和真挚，比如说货物的外包装、准确的标记，及时知会客户货物的重量，发货时间，为客户尽量把运输费用减少等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、订货等流程贯通不顺遂，常有导致交期晚点事件且推诿责任，互相批评。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不明，本未倒置，引致销售部人员没时间主动谋求客户。 时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。 一、负责管理区域的销售业绩总结与分析 (一)、业绩回顾 1、T5800年度总现金资金回笼110多万，超额完成公司规定的任务; 2、成功开发了四个新客户; 3、打下了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作; (二)、业绩分析 1、虽然顺利完成了公司规定的现金资金回笼的任务，但距我自己制订的200万的目标，差距甚远。主要原因存有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了! b、崭新客户开拓速度很慢，且客户质量高(大都大就是客户、实力大); c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心; 2、崭新客户对外开放面，虽然全面落实了4个崭新客户，但距我本人制订的6个的目标还差两个，且这4个客户中存有3个就是大客户，销量也很差。这主要是我本人主观上导致的，为了资金回笼而不太著重客户质量。俗话说“挑选比不懈努力关键”，经销商的“实力、网络、物流配送能力、协调度、资金投入意识”等，轻易同意了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。 二、个人的蜕变和严重不足 在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。 1、心态的自我调节能力进一步增强了; 2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了; 3、处置应急问题、对他人的心理状态的把握住能力进一步增强了; 4、对整体市场认识的高度有待提升; 5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力尚待提高。