网 络 银 行（旅游服务）.pptx

网 络 银 行 旅游电子商务 　网 络 银 行 网络银行的概念 （1）网络银行是依托信息技术和互联网的发展，主要基于互联网平台开展和提供各种金融服务的新型银行机构与服务形式 （2）网络银行包含两个层次的含义： 一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行，也叫“虚拟银行”； 另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供金融服务，包括传统银行和因信息技术应用带来的新兴业务，实际上是传统银行服务在互联网上的延伸，这是目前网络银行存在的主要形式 　网 络 银 行 1 完全建立在互联网上的纯粹的虚拟银行，即没有传统的营业网点，直接建立在互联网上的网络银行 2 依托传统银行的模式，即传统银行将原来的封闭型银行专用网络系统与互联网联网，提供互联网服务，允许客户直接通过互联网进行查询余额等，实体与虚拟结合的网络银行 网络银行的模式 　网 络 银 行 网络银行的优势 01成本竞争优势 04服务方便、快捷、高效、可靠的优势 02差异化竞争优势 03服务的广域覆盖性优势 实现为任何人（whoever）在任何时间（whenever）和任何点（wherever）与任何账户（whomever）用任何方式（Whatever）的安全支付和结算 将银行、证券、保险等不同种类的金融服务集中在一起，使后台为分业经营的金融机构可以表现为一个整体 经营成本只占经营收入的15%～20%，而传统银行约占占收入的60%；保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量 根据客户的实际需要，为客户提供个性化的服务；对客户行为偏好的分析，细分服务市场 实 施 准 备 　网 络 银 行 1、网络银行的业务分类 网络银行的金融业务 在线个人银行 在线企业银行 在线个人银行业务品种包括查询、转账、代理缴费、外汇买卖、银证转账、银证通、国债投资、个人支票、自助贷款等 业务种类主要有对企业内部的服务、对企业外部的服务以及信息服务3个方面 ；包括账务信息查询 、网上信用证申请、对外支付 等 　网 络 银 行 2．网络银行业务开展实例——招商银行 网络银行的金融业务 第一家开设网络银行业务的银行 （1）个人网络银行业务：分为大众版和专业版 ，大众版提供账务查询、自动 转账、定活互转、账户管理、网上支付、自助缴费、安全、增值服务等；专业 版在大众版的基础上增加了跨行转账、异地汇款、自助贷款以及增值服务中的 外汇服务 （2）企业网络银行业务：构建了结算、融资、现金管理、投资理财、供应链 金融五大业务平台，推出了网上保理、网上透支、网上公司卡、网上商务卡、 贸易融资、网上公司理财、第三方存管、期货交易、网上外汇买卖、手机银行 10项全新产品 1995年招商银行推出企业客户终端，为客户提供账户信息查询服务；1998年具有网上支付功能的网上企业银行1.0版，直至2005年的5.0版 1997年推出第一代企业客户服务终端；之后改进和完善网上企业银行的功能结构、系统流程、业务模式，持续对系统进行升级换代 目前，招商银行网上企业银行用户数达到6万户，年交易金额超过20万亿元人民币，网上企业银行交易笔数、交易金额占全行全部企业交易笔数和交易金额的覆盖率分别达到41%和39% 2009年4月15日，招商银行向市场推出其独具战略价值的企业网上银行门户——超级网上企业银行 SUPER-BANK。目前，招商银行拥有网上企业银行U-BANK用户近10万，年网上交易金额超过20万亿 　网 络 银 行 2．网络银行业务开展实例——招商银行 国内外网络银行发展状况 20世纪90年代中期，随着互联的普及应用，商业银行开始驶上网络快车道，银行经营方式也呈现网络化趋势。1995年全世界第一家网络银行——安全第一网络银行在美国出现，立即吸引了世界各大金融机构的目光。网络银行作为一种新型的客户服务方式，迅速成为国际银行界关注的焦点。网络银行开始在各发达国家迅猛发展，年均增长速度达50%以上 1995年10月18日，美国诞生了第一家网上银行——安全第一网络银行，美国在互联网上设立网站的银行数目从1995年130多家增加到2002年的3800多家，占所有联邦保险的储蓄机构和商业银行总数的37% 2004年M&T网络银行的交易量已经超过实际网点的交易量，而网银交易的单位成本也已经从2000年的亏损1.78美元到2004年的盈利0.12美元 2005年美国网络银行交易量占银行交易总量的一半左右。根据eMarketer发布的美国网民行为数据发现，美国成年网络银行用户规模逐年递增，2000年，美国网络银行用户占网民总数的18% 2007年美国手机银行的用户规模为110万人，2008年将达到460万人，比2007年增长318.2%。预计到2012年，美国手机银行的用户规模将超过