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. . 精品 精品 word 文档 品牌管理表格 一、质量管理表格 （一）服务质量管理工作计划表 年 月 日 年 月 日 姓 名 职 务 隶属部门 职责 描述 工作计划 时间段 工作目标 细节描述 品牌管理部经理： 质量主管： 填表人： （二）业主满意率统计总表 平 均总户数实发数实发率回收数回收率满意率服总体评价意见与建议：序务号项非管理原因造满意率不满意率目成的不满意率单位： 平 均 总户数 实发数 实发率 回收数 回收率 满意率 服 总体评价 意见与建议： 序 务 号 项 非管理原因造 满意率 不满意率 目 成的不满意率 1 房管 户 % 户 % 户 % 2 保安 户 % 户 % 户