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美容院经理行为规范
1、在规定的营业时间前提前30分钟到岗，检查自己的仪容仪表配戴好工号牌，做好一切上岗前的准备。
2、进行早上列队检查美容师仪容仪表及美容院各处卫生工作，严格按照公司要求进行检查扣分。
3、笑脸相迎，主动为顾客提供服务，“请、谢谢、对不起”等礼貌用语不离口。
4、顾客进入大厅，站起来，主动接待（除正在登记、收款等外）。
5、如实反映情况，出现问题不得隐报或擅自处理。
6、保持工作现场的整洁，以工作无关的东西不得放在前台。
7、严格执行有关的财务管理制度及资费标准，不得而知私吞公款或随意更改价格。
8、工作时严禁在大厅聊天，嬉戏、高声喧哗、吃零食、看报纸、化妆或挖耳碧等。
9、工作时不允许做与工作无关的私人事务。
10、工作时尽量不要挂与工作无关的私人电话。
11、工作时不得与客人过分亲热或长时间的谈论与工作无关的事情。
12、在工作时间内如有公事或特殊情况必须外出，需安排好助理协助管理。
13、工作时间一律不允许睡觉。
14、不论是否已到下班时间，在最后一位顾客离开之前，不得先行换下制服。
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