咨询项目的访谈工作规范【咨询管理行业经典资料】.docxVIP

【最新资料,Word 版，可自由编辑！】 咨询项目的访谈工作规范 一、目的 规范项目访谈提纲准备、行为规范，提高访谈质量，为项目运作正常进行奠定基础，特制定本工作规范。 二、适用范围 咨询公司项目组三、规范内容 访谈办公用品准备 使用公司统一文具(笔、笔记本、包)。 带名片，递名片时要双手，将名片倒拿 \ 正面朝上递给对方。要主动递名片，不论对方是何等级别人员。 访谈提纲（见附录 10） 访谈前一定要写提纲。 提纲要分开放式问题和封闭式问题,封闭式问题要用表式问卷,逐条记录,不可遗漏问题。 提纲要注意问题分类，每一类问题再分小项，提纲要细致。 要制作两份提纲，一份列出主要问题，供访谈时据以提