公共部门危机管理（第三版）张小明-第十一章.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 张小明 著 公共部门危机管理（第三版） 公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 第十一章 公共危机的 善后对策与恢复重建 11 公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 目 录 1 公共危机的善后对策 2 从公共部门危机管理中获益 3 公共危机的恢复重建 4 组织危机损失评估 公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 5 6 制订并实施恢复重建计划 总结危机管理经验教训 公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 关键术语 ·公共危机善后对策 ·公共部门声誉与形象管理 ·从公共部门危机管理中获益 ·公共危机恢复重建 ·危机损失评估 · 恢复重建计划 · 救助补偿 ·危机心理干预 ·危机管理经验教训 公共部门危机管理（第三版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 11.1 公共危机的善后对策 11.1.1 对公共危机利益相关者进行善后安抚 1.对公共危机直接受害者的善后安抚 （1）生理伤害的恢复。 （2）心理伤害的安抚。 2.对其他受影响者的善后安抚 反应和支持善后过程的人以及没有直接受到危机冲击但被善后过程影响到的人，也需要进