非营利组织卓有成效的管理者.docVIP

作者简介 彼得·德鲁克小传，管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个我国；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到学问时代的桥梁。 ????1909年彼得·德鲁克生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福高校国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、著书和询问为业。 ????在美国他曾担当由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特高校的管理讨论生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克救世军最高奖项“伊万婕琳·布斯奖”。 ????他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实务》《旁观者》等几十本著作，以30余种文字出版，总销售量超过600万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。 ????他曾7次获得“麦肯锡奖”；2002年6月2022，获得当年的“总统自由勋章”，这是美国公民所能获得的最高荣誉。 ????20世纪80年月，德鲁克思想被引入中国；2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。 ????2005年11月11日，德鲁克在加州克莱蒙特的家中溘然长逝，享年95岁。 导语 ?(在本书之前)几乎没有为非营利组织量身定做的领导和管理理论。大多数管理理论都是为满足企业管理的需要进展而来的，很少关注非营利组织与众不同的特征或特殊的关键性要求。例如，很少关注其与企业以及政府机构使命的重大区分；很少关注究竟什么是“非营利组织工作”的成果；很少关注其出售服务和获得运营资金的策略；很少关注其因大量依靠志愿者导致无法推行强制性命令而引起的机构改革和调整的种种挑战等。 本书从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络和自我进展5个方面系统而全面的阐述了非营利性组织管理的问题，并包括了与一些在非营利性领域获得卓越成就者的访谈。为实现组织的使命供应了行之有效的管理方法，为我们我国的非营利性组织领域的学习者和讨论者供应了有效的指导。 作者语 ?40年前，当我刚开头与非营利组织打交道时，在美国社会中政府机构和大型企业占据着主导地位，而非营利组织通常被认为处于边缘地带。事实上，非营利组织自身也普遍认同这种观点。当时我们都信任，政府理应有力量担当全部主要的社会责任，而非营利组织的角色只是弥补政府方案的不足或使其锦上添花。????如今，我们对此已有了更为深化的了解，知道了非营利组织处于美国社会的中心位置，并且这的确是美国社会一个最显著的特征。????现在我们已经知道政府处理社会问题的力量其实是特别有限的。我们也知道，除了关注特殊需求外，非营利组织还担当着更为繁杂的任务。鉴于每两个成年美国人中就有一个作为志愿者服务于非营利性部门，每周至少为其工作3个小时，可见非营利组织应当是美国国内最大的“雇主”。此外，志愿者同时履行了作为有责任感的美国公民对社区应尽的基本义务并做出了表率。与40年前一样，非营利性部门的产出仍占美国国民生产总值的2%～3％，但其意义已发生了深刻的变化。如今我们意识到非营利性部门不仅对美国人民的生活质量、公民权利是特别重要的，而且它还承载着美国社会和传统的价值观。????40年前，没有人谈及“非营利组织”或“非营利性部门”。例如，医院只是把自己视为医院，教会就是教会，男童军和女童军就是童子军，诸如此类，不胜枚举。慢慢地，我们才开头用“非营利组织”来称呼这些机构。然而，这是一个消极的名称，它仅仅告知我们这些机构不以营利为目的。不过，这至少也表明我们已经开头意识到全部这些机构，无论其具体目标有多么不同，还是有一些共同点的。????现在，我们开头意识到这些“共同点”究竟是什么。这些共同点其实并不在于这些机构都是“非营利性”的，而在于它们都不是真正意义上的企业；也不在于它们都是“非政府的”，而在于它们所做的工作既不同于企业，也不同于政府。企业供应的不外乎商品或服务，政府则进行调控。一旦顾客购买了某一企业的商品，付了费用并对其感到满足，该企业就算完成了自己的任务；一旦政府的政策卓有成效，则政府就算履行了自己的职能。而非营利组织既不供应商品或服务，也不实施调控，其“产品”既不是一双鞋，也不是一项卓有成效的法规，而是“经过转变的人类”。非营利组织是人类改造的机构，其“产品”可以是一个康复