绩效管理试卷A及答案.docx

Xx 大学 2012 学年 第二学期 经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案 （A 卷 120 分钟） 得分 评卷人 复核人 一、填空题（每空 1 分，共 15 分） 绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 工作绩效及其结果 。(P2) 绩效的三个层次包括: 组织绩效、群体绩效和个人绩效 .(P2） 目标管理法的创始人是 彼得＊德鲁克 ，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 评价 ）。（P6)结果 和反馈。(P40、42) ）。（P6) 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和 学习与成长 层面