行政前台工作流程.docVIP

行政前台工作流程 （一）环境卫生的保持和检查 工作流程：1、每天早上9：00和下午17：55检查公司前台区域（包括洽谈室、前台桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物； 2、保持办公区空气清新； 3、每天下午1：00去楼下报箱拿当日报纸，进行剪报（包括所有酒类广告），每月定期交给市场部门。当地报纸整理归纳至报夹，将更换下来的报刊统一放置，废弃报纸定期以废品处理，所得费用交由行政经理。 注意事项：1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐； 2、报刊杂志整理整洁有序，废旧报刊处理及时。 （二）接待——客户来访 工作流程：1、客户进门面带微笑并热情询问来访事由； 2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式； 3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻； 4、准备招待茶水饮料； 5、通知相关工作人员有人来访； 6、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别； 7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持洽谈室的整洁； 8、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜，及时通知相关人员做回复； 9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复； 注意事项：1、接待客户热情周到，