QCC品管圈活动基本步骤.docVIP

QCC 品管圈活动 基本步骤 (一)品管圈活动的定义与特点 品管圈作为全面品质管理(Total Quality Manage，TQM)的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制(Quality Control，QC)手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。 1(品管圈是由同一工作现场内、工作性质相类似的基层人员所组成，中层以上干部不组圈，但要参与，即扮演支持、鼓励、关心辅导等角色。 2(组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成，不同现场或工作性质截然不同的员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会造成困难。但经过数期活动后，有时单独一个圈没有办法解决问题，而且所谈问题容易牵涉其他部门时，如生产线上的圈与设备保障的圈互有关联，此时可合并两个圈一起讨论，称之为联合圈。 3(自动自发。品管圈活动最珍贵，也是最难做到的一点就是圈员们的自动自发精神，如圈员们被动或由上往下督促的做法，必使品管圈活动的效果大打折扣。 4(品质管理的活动。企业要能获利，永续经营，则实施品质管理是不二法门。因此现场员工要讨论的事项必须要以品质为中心，其具体事项不外乎有关Q(品质)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安全)等。 (1)小集团:小集团人员以4,8人为宜，人员如太多，将会影响讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两个小集团。