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（目标管理）目标如何量化
于这里，通过分解职能部门目标的 4321 法则，将会使许多职能部门的目标量化变得比较容易。
4 个标尺：数量、质量、成本、时间
数量类标准：产量、次数、频率、销售额、利润率、客户保 持率等；
质量类标准：准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、 投诉率等；
成本类标准：成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制 率等；
时间类标准：期限、天数、及时性、推出新产品周期、服务 时间等。
对定量的目标，我们能够多从数量、成本等角度来衡量，如 招聘人员的数量、检查次数等。对于定性的目标，从质量、 时间的角度考虑就会多壹些，如人员对职能部门服务的满意 程度，能够通
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