配送中心运营管理实务 第三章 订单处理、进货和储存作业管理.pptx

配送中心运营管理实务3Part three订单处理、进货和储存作业管理目录/CONTENTS1 掌握订单处理作业管理3 掌握储存作业管理2 掌握进货作业管理目标要求素质目标知识目标项目导读配送中心接到客户的订单后，要对订单加以处理，再进行进货、储存、拣货、配货、送货等作业。改善订单处理过程，缩短订单处理时间，可以提高配送服务水平。进货和储存作业直接影响配送中心后续工作的质量，在一定程度上决定了整个配送活动的效率。了解常态化疫情防控下的订货方式，培养辩证思维和战略思维通过学习货物验收的作业流程和验收员的工作要求，培养一丝不苟的工作态度，树立较强的责任心，增强职业道德修养培养“千里之行始于足下”的务实态度和认真严谨的工作作风掌握订单处理作业的一般流程和进货作业的一般流程熟悉储位分配的方式和法则掌握盘点作业的内容和基本流程熟悉货物保管与养护措施01掌握订单处理作业管理掌握订单处理作业管理任务导入李云飞是东莞家宜鲜配送中心的订单处理人员。2021年9月21日8:35，他收到家宜鲜超市（广州芳村店）发来的一份订单。订货单位家宜鲜超市（广州芳村店）联系电话138372×××××收货地址广东省广州市荔湾区××街道××号订货日期2021年9月21日收货日期2021年9月24日序号货物编码货物名称货物规格数量/箱单价/元总价/元备注1K31025农夫山泉饮用天然水550?mL×24瓶3028840?2K52587怡宝饮用纯净水555?mL×24瓶2528700?3K61627阿宽红油面皮105?g×12桶30451 350?4K62678康师傅老坛酸菜牛肉面119?g×12桶1838684?5K62754娃哈哈AD钙奶100?mL×24一组进行包装掌握订单处理作业管理任务导入6K63193金五缘航空杯200?mL×500个202856020个一组进行包装合计金额/元4 554 整订单类型□一般交易订单 □现销式交易订单 □间接交易订单□合约式交易订单 □寄库式交易订单 □其他配送方式□送货□自提 □其他用户信用□一级 □二级□三级 □四级 □五级付款方式月结制单人张方军审核人王俊？√√√请思考：如何处理此份订单？掌握订单处理作业管理任务导入掌握订单处理作业管理一、接受订货（一）传统订货方式传统订货方式是指利用人工书写、输入或传递订单信息的一种订货方式，包括电话订货、传真订货、邮寄订货、客户上门订货、配送中心业务员接单等。缺点：传统订货方式存在订货过程烦琐、人工处理错误率高、订单传递时间长等弊端。掌握订单处理作业管理一、接受订货（二）电子订货方式电子订货方式是指借助计算机信息处理系统将订单信息转为电子信息，再通过信息网络传递信息的一种订货方式。类 型具体做法订货簿配合手持终端机订货客户携带订货簿、手持终端机和扫描器巡视货架，若发现商品缺货，就用扫描器扫描订货簿或货架上的商品标签，然后输入订货量。在所有的订单信息输入完毕后，利用信息网络将订单信息传递给配送中心利用销售时点信息系统订货客户在销售时点信息系统（POS系统）中设定安全库存量，每销售一批商品，POS系统就自动扣除该商品的相应库存量。当该商品的库存量低于安全库存量时，POS系统自动生成该商品的订单信息，该订单信息经有关部门确认后通过信息网络传递给配送中心利用订货应用系统订货客户利用订货应用系统将订单信息转换成与配送中心约定的共用格式，再在约定的时间内将订单信息传递给配送中心掌握订单处理作业管理一、接受订货课堂讨论常态化疫情防控下，我国各地创新服务方式，通过“云订货”“云配送”“云指导”抢抓农时。例如，河北各地供销社在2021年3月初开通了供销“云上App”，通过此App，农民不出门即可下单购买农资。？请思考：在日常生活中，还有哪些顺应时代而生的订货方式？掌握订单处理作业管理二、确认订单检查货物名称、货物数量、送货日期等是否准确并符合配送中心的要求。若发现货物信息或送货日期有误，应及时与客户确认并做出修改。确认订货信息核查客户信用，以确定其是否有能力支付该订单的账款。检查客户的应付账款是否已超过其信用额度，若已超过，则需主管进一步审核该客户的订单资料。确认客户信用客户的需求不同，订货方式也会有所不同，因此配送中心可能收到多种类型的订单。不同类型的订单有不同的交易形态，配送中心应相应采用不同的处理方式。确认订单类型掌握订单处理作业管理二、确认订单订单类型交易形态处理方式一般交易订单按正常的作业流程进行拣货、配货、送货、收费接单后，将订单信息输入订单处理系统，按正常的订单处理流程处理，待信息处理完毕后进行拣货、配货、送货等作业现销式交易订单与客户当场交易、直接给货由于输入订单信息前已经将货物交给了客户，因此只需记录交易信息，以便收取