见面寒暄个技巧.pptxVIP

第1页/共13页? 那么，如何做好有效“寒暄”呢？ 一、采取积极姿态。一般说来，外出办事的人应主动问候，售货员对顾客应主动打招呼，晚辈遇上长辈应主动问候，上级对下级最好采取积极态度，主动打招呼，这样能表现出上级对下级的热情关怀，也是领导者优良作风的表现。 二、留心照顾周到。应酬不仅仅是双项的，有时是多项的。因此，遇到多人寒暄时，不能只顾及其中一两个人，而把其他人撇在一边。如果一走而过，可把“你好” 改为“你们好”；如果停下来攀谈几句，经过介绍，也要热情问候，说些“认识你们很高兴”之类话，见有人领着抱着小孩，也要问问年龄或夸上几句。 第2页/共13页三、善于选择话题。寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对方感到温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如：“你的工作忙吧”，“老人家身体可好”，“孩子学习还可以吧”，“最近还忙些什么”等等。避免涉及三言两语无法谈完的话题，绝对不能触及对方的隐痛。四、注意灵活变通。要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄的言语；要根据时间的早晚，变换寒暄的言语，如“早上好”，“晚安”等；还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多少。 根据场合不同，选用不同寒暄语，感情也不同，如在市场上相遇可以说：“你在买菜”；如在阅览室相遇可小声的说：“你来了”。　五、讲究方式。与陌生人初次见面的寒暄，一般须有两三个问答往复的过程，熟人间的寒暄，如果经常见面，