ICTIＹ文件12员工投诉程序.pdfVIP

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2022-10-11 发布于河南
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ICTIＹ文件12员工投诉程序.pdf

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请认真阅读后确认是否使用~ *********有限公司文件编号：**-COC-012 版本： A 生效日期：2012 年 01 月 09 日项目员工投诉处理办法页数：第 1 页， 1 页编写：李庄　批核： 1 请认真阅读后确认是否使用~ 1、目的：通过对投诉程序的建立，使全体职员了解投诉途径和权利。 2、范围：全体职员均适用。 3、内容： 3.1 投诉理由：凡有以下行为者，职员均可向上级投诉. 3.1.1 有损公司形象、人员和财产安全者. 3.1.2 违反国家政策法规者. 3.1.3 处事不公,奖罚不明,询私舞弊,弄虚作假,拉帮结派,欺下瞒上者. 3.1.4 精神、身体受到压迫，口头的侮辱，暴力威胁. 3.1.5 违反公司规定者. 3.2 投诉途径 3.2.1 可直接将投诉书投入公司的“投诉箱”内. 3.2.2 可以逐级投诉,也可越级投诉. 3.2.3 可以向工会组织投诉. 3.2.4 公司提倡署名投诉,我们承诺为投诉人保密. 3.3 投诉处理程序 3.3.1 投诉箱的钥匙由人事主管保管,每天开启一次,向谁投诉的材料,人事部将原封不动地转交过去,受理人接到投诉后,要及时予以调查处理,给申诉人或全厂职工一个圆满的交待. 3.3.2 对当面投诉者,受理人要耐心的听取报告,做好调查研究工作,告诉投诉人在什么时间内可以给予回复. 3.3.3 工会领导人员接到投诉后,及时知会相关部门,做好调查取证工作,注意为投诉人员保密,并将处理结果在适当的范围内公布. 3.3.4 投诉人员认为受理人或部门处理不公者,可再向上一级领导投诉直到投诉到公司最高管理人. 3.3.5 公司总经理的裁决为最终裁决. 4、若本厂内有违法乱纪事件发生，需向地方政法部门投诉的，需先知会公司高层领导。 2