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服务认证审查检查表
(售后服务GB/T27922)
标准板块:5.2 商品服务(35 分)
审查员:
组织名称: 审查日期:
标准 得分 评价
标准条款 评价要求 检查记录
分值 比例 得分
(有形产品类)查见**、**等商品包装:
标识有产品名称:** ;产地:** ;出厂日期:** ;使用的标准:** ;放置要求:**等信息。
标识有产品名称:** ;产地:** ;出厂日期:** ;使用的标准:** ;放置要求:**等信息。
(服务类)查见**报告:
5.2.1.1 商品包装有完整、准确的企业和商品有
标识有项目/服务名称:** ;服务地址:** ;完成日期:** ;执行标准:** ;实施要求:**等 1
关信息,便于顾客识别和了解。
信息。
标识有项目/服务名称:** ;服务地址:** ;完成日期:** ;执行标准:** ;实施要求:**等
信息。
改进建议:暂无(如发生扣分时,必须提出改进建议)
5.2.1 商品信息 (有形产品类)查见**商品附属文档“产品说明书”,技术数据:**、**等,操作使用和保
(6 ) 养要求:***、**等,符合国家**规定要求。
5.2.1.2 商品附属文档中应明确技术数据、操
(服务类)查见**报告:技术要求:**、**等,服务流程要求:***、**等,符合国家**规定
作使用及保养要求等。文档应便于顾客理解, 2
要求。
各条款符合国家有关规定要求。
改进建议:暂无(如发生扣分时,必须提出改进建议)
(有形产品类)查见公司和顾客**产品合同、产品使用说明书、收费清单,明示了商品的
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