课程咨询工作计划.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 课程咨询工作计划 　　一、课程询问师应具备的素养　　作为引导家长为同学选择课外辅导的一个重要角色，我认为课程询问师应具备以下四个基本素养：　　1、要有宽广的胸怀，认同每一个孩子都是最好的，都会做到最好。而且每个孩子都是不同的，都需要性格化的辅导与教育，凸显孩子性格，是为了孩子将来步入社会，能够更快的融入社会，是为了让孩子能够制造出美妙的将来。　　2、要有思维机敏，规律清楚。擅长观测环节，通过言语，动作，外貌，谈吐等一系列的表象中，猎取有效信息，并且能够引导孩子与家长的关系中，呈现出一种父母恩，子女债。对叛逆的孩子，要给与适当的批判，呈现出我们会援助家长教育孩子端正学习立场；对那种对孩子的教育漫不经心的家长，我们要替孩子焦急，剧烈的援助孩子呈现出求学的欲望。　　3、要怀着一颗感恩的心，站在家长的角度想问题，急家长之所急，忧家长之所忧。　　4、要勇于挑战，虚心学习；要敢于面对困难，解决困难；要树立起追求没有最好、只有更好的信念。　　二、课程询问师沟通技巧　　课程询问师是在课外辅导中第一个面对同学和家长的老师，所以课程询问师和家长的沟通至关重要，我认为课程询问师在与家长沟通时应掌控一下几个方面：　　1、与家长沟通的技巧问家长的问题，需要是闭合性的问题，让家长很简单就能回答出：是或者否，一般以赞同为主。