MBA《管理信息系统》第一讲信息与信息系统.pptVIP

* * * * * * * * * 信息系统可泛指以处理信息为目的的一切系统，比如人的大脑、比如算盘。 信息系统可以是： 正式的或非正式的信息系统； 手工的或计算机化的信息系统。 在没有限定的情况下，人们所说信息系统，总是指正式的计算机信息系统（Computer-Based Information System，CBIS）。 什么是信息系统 第二十四页，共四十页。 即使对于正式的计算机系统，仍有许多不同的定义。但对于管理领域而言，这一概念有以下基本含义： 能够收集、处理信息，为用户提供信息； 使用以计算机技术为核心的信息技术，包括数据库、网络技术； 不仅是机器的系统，也包括人与环境。 什么是信息系统 第二十五页，共四十页。 信息系统 输入 INPUT 输出 OUTPUT 处理 PROCESS 反 馈 FEEDBACK 信息系统抽象模型 第二十六页，共四十页。 商务环境中的信息系统模型 输 入 输 出 处 理 反 馈 信息系统 环 境 消费者 供应商 中介或经销商 股东 竞争者 组织 第二十七页，共四十页。 从经营管理的角度看，信息系统不是真空中运行或实验室中运行的仅仅承担信息输入、处理、输出的机器的系统。 从经营管理的角度看，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案。 而计算机系统只是这个解决方案中的一套重要设备和关键技术。 经营管理角度的信息系统 第二十八页，共四十页。 信息系统本身是组织、管理和信息技术的融合。管理与信息技术是信息系统发展的两大支柱，组织是信息系统存在的环境。 管理的不断创新对信息系统提出了越来越多的要求，而组织的这一土壤，为信息技术的创新提供了广大的实践舞台。技术的革新、组织的发展以及管理思想的变化不断推动着信息系统向前发展。 信息系统的理论框架 第二十九页，共四十页。 管 理 信 息 技 术 组 织 信息系统 从经营管理角度看信息系统 第三十页，共四十页。 信息系统对当代企业的组织形态和组织文化产生重大影响，成为左右组织变革的主要因素。 宏观：信息系统使组织的结构发生变化，由原来的比较陡峭的金字塔型结构趋向于扁平化结构。 中观：信息系统改变企业经营模式，导致虚拟经营和虚拟企业的出现。 微观：信息系统使组织的业务流程发生变化，某些部门被重组、撤消和合并，某些流程被不断优化、不断重组。 信息系统与组织 第三十一页，共四十页。 信息系统的战略往往与组织的战略相连，信息系统既可以帮助组织快速应对环境变化带给组织的挑战，而信息系统的工作方式也由组织的结构和工作流程决定，反过来信息系统又会使组织采用新的工作方式，甚至改变现存的组织结构，导致新的组织文化的诞生。 各种组织文化与组织要素，能够体现在信息系统建设与运营中，与组织的信息系统的“个性”密切相关。 信息系统与组织 第三十二页，共四十页。 信息技术/信息系统对管理理念和管理手段产生的全面影响，帮助管理者创新管理理念与手段，延伸或强化原有管理理念与手段、实现以往难以实现的管理理念： 战略：信息系统向企业管理各个层面渗透，全面支持波特的竞争战略理论。 执行：优化决策信息的流动，有效提高执行力。 操作：提高事务管理的效率。 信息系统与管理 第三十三页，共四十页。 现代企业的管理，无论宏观决策还是事务处理，无论跨国集团还是个人经营，无论高科技企业还是毫无技术含量的企业，信息技术/信息系统都是管理利器。 信息时代大量实例表明，运用信息系统能为企业带来意外的收获。 信息系统与管理 第三十四页，共四十页。 信息技术是管理和处理信息所采用的各种技术的总称，主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 组织中，信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构，其既包括管理的成分，如使命、职能与信息需求、系统配置和信息流程等，又包括技术的成分，如信息技术标准、规则等。 信息技术与水、电、交通一样，构成现代企业的基础设施。 信息系统与技术 第三十五页，共四十页。 企业成功有许多途径，比如靠对资源的垄断、靠品牌、靠“点子”。但在更为一般的情况下还是应该靠管理。企业通过有效的管理，能够更准确地预测市场、分配生产资源、降低生产成本，提高产量与质量，等等。 只要运用得当，信息技术能够在各个方面帮助企业获得成功