知识管理IT研发与绩效.ppt

知識管理 IT, 研發與績效;本書架構;綱要;「知識經濟」的定義與內涵改變了傳統的經濟成長的理論架構 在知識經濟的架構下，沒有特定的函數，可將要素投入透過知識的創造而轉換為知識的產出、傳統所得帳中沒有「知識帳」的估算、缺乏系統化的知識「價格」資料，以及新知識的創造不盡然會增加知識存量的累積，且知識缺乏計算單位 知識管理績效的衡量指標不僅無法套用傳統的經濟指標，在蒐集資料與量化數據上更是一大挑戰 ;7-1 知識管理績效的衡量方法 ;整體衡量 (holistic measures) ;托賓Q值法;市價與帳面價值的差額;智慧資本附加價值;知識附加價值法;知識附加價值法的評估步驟 ;個別衡量 (individual measures) ;平衡計分卡;智慧資本衡量 (Bornemann, Karin and Schneider, 1999) ;7-2 知識管理績效與智慧資本的衡量指標 ;OECD的衡量方式;APEC的衡量方式;Edvinsson and Malone (1997)的衡量方式;智慧資本衡量指標;智慧資本衡量指標(續);Sveiby (1997) 的知識管理三構面;企業智商評量架構;考慮權重的層級分析法 (analytic hierarchy process, AHP) ;;問題與討論