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2022-10-15 发布于辽宁
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问题反馈及处理流程 __________________________________________________ 问题反馈及处理流程 V1.0 北京XX有限公司 2015年8月4日星期二一、目的为了统一和规范产品质量问题反馈渠道及处理方式，从而提升处理问题的工作效率，保证产品功能、性能、硬件等问题得到闭环处理，降低用户抱怨及用户投诉概率，提升用户满意度。二、范围适用于来自客户的产品问题投诉以及公司内部人员反馈的产品问题的处理。三、问题反馈及处理流程 3.1 问题提交产品问题提交人填写《问题反馈处理单》（电子表单）相关信息并就产品问题进行详细说明，填写完毕通过邮件发给产