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汽车维修售后服务方案 售后服务方案及优惠承诺 1、售后服务 本公司始终追求卓越的服务品质，以招标人满意为不断追求的目标。本投标人依托强大的技术服务队伍，建立有一套完善的服务体系，能够为招标人提供完善方便的技术支持和伴随服务。本公司技术支持和伴随服务常规流程简单快捷。 热线支持 服务内容：如果用户在遇到与产品相关的疑问 提供技术支持专家负责热线支持服务，可以通过电话提供产品信息，为客户提供全方位的热线支持。 一、部门划分 （一）救援队伍：落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配件，保持24小时待命； （二）24小时呼叫服务中心：接到救援电话后，中心人员要第一时间与车主沟通，了解并记录车辆故障