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PLUS会员业务白皮书
PLUS会员业务部
2022年4月
一．行业背景-存量时代的用户运营
二． PLUS会员用户价值
C 目 录 三．经营PLUS会员用户
ONTENTS
四．经营PLUS会员的抓手
五．PLUS会员万有引力
C 目 录 一、行业背景-存量时代的用户运营
ONTENTS
一、行业背景-进入存量用户运营时代，友商加码补贴投入争夺高价值用户
在存量竞争的环境下，加速优化用户结构，扩大消费力强、粘性高的高价值用户占比，突破增长瓶颈。
PLUS会员从规模和效率上表现最为突出，获得事业部的关注和共同经营。
• 2021年网购用户渗透率达到近80% ， • 友商加大对88VIP的补贴投入，大促 • 2015年10月，京东推出了PLUS会员
同比增速放缓。 节点号召品牌关注88VIP的运营，通 服务，这是中国大型电商第一次推出
• 越来越多的用户在使用2个以上的电商 过更多权益和让利，提高核心高价 付费会员服务。
平台购物。 值用户的忠诚度。 • 京东PLUS会员是电商行业内规模最大、
• 电商流量红利见顶，互联网企业开始 • 打通阿里旗下四大企业内部会员， 价值最高、活跃度最强、忠诚度最高
由之前的粗放型扩张向精细化运营转 建立生态会员模式，为阿里系各平 的用户。
变，流量策略主要围绕存量运营开展， 台互相引流提供引擎，将进一步增 • 逐渐将PLUS会员开放出来，让生态内
纷纷加大了在会员运营方面的投入。 强优质消费人群的粘性。 的合作伙伴能够共同经营起来。
C 目 录 二、PLUS会员用户价值
ONTENTS
二、PLUS会员用户价值-京东PLUS会员是全平台及电商行业内最优质的用户资产
京东PLUS会员是品类品牌经营ROI最高的人群：其生意占比已经达到xx% ，从效率和规模上都值得品牌重
点投入和经营。
PLUS会员是国内电商行业内规模最大、家庭用户、消费最强的付费用户。 PLUS会员具备 “推新卖高”、“小型KOL”、“跨品类渗透”的营销价值。
PLUS会员用户是新品销售的关键群体
会员数已经突破2500万 ，仍在快速增长
用户规模 会员续费率达到xx%以上 新品偏好强 大促期间，全部新品成交用户中PLUS会员用户占比达
xx% （PLUS会员用户占大盘活跃用户约xx%）
一、二线城市用户占比达到xx% PLUS会员用户天生具有KOL属性
26-45岁PLUS会员用户占比为xx% ，其次为15- 关键传播者 PLUS会员人均年评论数是非PLUS会员的xx倍
用户画像 25岁 占比为xx% 大促期间贡献xx%对外分享
家庭型用户 占比高，达到xx%
PLUS会员用户更愿意购买多个品类
对大盘的销售贡献达到xx% 品类购买宽度广 PL
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