第二章接待工作修改.pptVIP

二、接待实施 （一）迎接 由主管亲自迎接或由秘书代劳，或需组织一定的欢迎仪式。 介绍——握手——献花 第二十八页，共六十三页。 第二十九页，共六十三页。 （二）安排来宾生活 之前要预定食宿：即按计划规格在宾馆预订标准客房或套间，预订中式或西式餐饮，说明特殊要求或指定菜谱。 （三）看望及商定活动日程 秘书到宾客下榻处和客房商定日程 （四）礼仪性会见 主方负责人去客方下榻处进行礼节性拜访，秘书随同 第三十页，共六十三页。 （五）宴请：主方宴请客方，一般固定席位的正宴、晚宴，不用酒会、自助餐等。 了解来宾饮食和生活习惯。注意与宗教有关的饮食忌讳。 宴请形式： 正式宴会；便宴；酒会；冷餐会；茶会；工作餐。 第三十一页，共六十三页。 （六）会见、会谈及签约仪式等 1、会见与会谈 会见，国际上一般称接见或拜会。就内容而言，有礼节性、政治性、事务性。企业常用的会见主要是社交上的礼节性会见和涉及业务商谈、经贸洽谈等内容的事务性会见。政治性会见一般涉及双边关系及重大国际事务等。 会谈：指双方或多方就某些重大的政治、经济、军事、科技、文化等问题，以及其他共同关心的问题交换意见。也可以指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。 会谈的内容较为正式，专业性较强，在企业中主要指商务谈判和业务会商。 第三十