2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题库（试题及答案）.pdfVIP

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题库（试题及答案） 第1章质量 一、填空题 1.质量是指客体的一组 （固有特性）满足 （要求）的程度。 2.硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全 性）和经济性等方面。 3.服务的质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、（安全性）、（经 济性）、舒适性和文明性等方面。 4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的 （总时间）。 5.产品的可靠性是指产品在规定的 （条件下）和规定的 （时间内）， 完成规定功能的 （能力）。 6.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 （制